Data Deletion Instructions
Last updated: October 2026
How to remove our apps' access to your Facebook Page or Instagram account, and how to have all your data deleted. This applies to every app of i3 Software Solutions, including the Shop app and the Restaurant app.
1. Disconnect a channel in the app
Open the app, go to Channels and tap Disconnect next to the Facebook Page or Instagram account. The app stops using that connection immediately, and scheduled posts are no longer published to it.
2. Remove our apps on Facebook or Instagram
- Facebook: Settings & privacy → Settings → Business integrations → select i3 Software Solutions → Remove.
- Instagram: Settings → Website permissions → Apps and websites → select i3 Software Solutions → Remove.
This revokes the access tokens on Meta's side for all of our apps at once, so none of them can publish anything to that Page or account any more.
3. Ask us to delete all your data
Send an email to contact@i3softwaresolutions.de with the subject "Data deletion request" from the email address you use to sign in, and tell us which app you use (Shop app, Restaurant app, …). If you never had an app login, tell us the name of the Facebook Page or Instagram account instead.
Within 30 days we delete:
- your app account and business data,
- all channel connections, including the stored Facebook and Instagram access tokens and Page/account IDs and names,
- your scheduled posts and your post history in the app (captions, status, links), and
- the photos, videos and images still in our storage.
We confirm the deletion by email. Data we must keep by law (for example invoices) is kept only for as long as required and then deleted.
Posts that were already published stay on your Facebook Page or Instagram account — you can delete them there yourself.
Questions? contact@i3softwaresolutions.de · +49 177 6664715. See also our Apps Privacy Policy.
Anleitung zur Datenlöschung (Deutsch)
Gilt für alle Apps von i3 Software Solutions, darunter die Shop-App und die Restaurant-App.
1. Kanal in der App trennen
Öffnen Sie die App, gehen Sie zu Kanäle und tippen Sie neben der Facebook-Seite bzw. dem Instagram-Konto auf Trennen. Die App verwendet diese Verbindung sofort nicht mehr; geplante Beiträge werden dort nicht mehr veröffentlicht.
2. Unsere Apps bei Facebook oder Instagram entfernen
- Facebook: Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Unternehmensintegrationen → i3 Software Solutions auswählen → Entfernen.
- Instagram: Einstellungen → Website-Berechtigungen → Apps und Websites → i3 Software Solutions auswählen → Entfernen.
Damit werden die Zugriffstokens bei Meta für alle unsere Apps auf einmal widerrufen.
3. Löschung aller Daten verlangen
Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, an contact@i3softwaresolutions.de mit dem Betreff „Antrag auf Datenlöschung“ und nennen Sie die App, die Sie nutzen (Shop-App, Restaurant-App, …). Hatten Sie kein App-Konto, nennen Sie uns den Namen der Facebook-Seite bzw. des Instagram-Kontos.
Innerhalb von 30 Tagen löschen wir Ihr App-Konto und Ihre Unternehmensdaten, alle Kanalverbindungen einschließlich der gespeicherten Zugriffstokens, IDs und Namen, Ihre geplanten Beiträge und den Beitragsverlauf in der App sowie noch gespeicherte Fotos, Videos und Bilder, und bestätigen die Löschung per E-Mail. Gesetzlich aufzubewahrende Daten (z. B. Rechnungen) bewahren wir nur so lange wie vorgeschrieben auf. Bereits veröffentlichte Beiträge bleiben auf Ihrer Facebook-Seite bzw. Ihrem Instagram-Konto; dort können Sie sie selbst löschen.
Siehe auch die Datenschutzerklärung der Apps.